Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Bendros taisyklės

Grąžinimas eina pavedimu eurais, be grynaisiais ir be „kreditų ateičiai“, nebent patys to prašote. Terminai — darbo dienos, I–V. Jei prašymas ateina po 17:30, skaičiuoju nuo kitos darbo dienos. Sąskaitos kopiją pridedu prie grąžinimo laiško. Ginčą dėl sumos stabdau darbą tik tada, kai suma didesnė nei vienas paketas ir nėra aiškaus pavedimo. Prašymo be sąskaitos numerio nelaikau nepriimtinu — tada ieškau pagal datą ir sumą. Jei randu du pavedimus tą pačią dieną, prašau patikslinti paketą prieš grąžindamas.

Savaitės laiškas

Mėnesinę prenumeratą galite stabdyti bet kada. Stabdymas įsigalioja nuo kito antradienio. Einamojo mėnesio dalies negrąžinu: laiškas yra skaitmeninė paslauga, teikiama periodiškai, ir archyvas lieka prieinamas iki termino pabaigos. Jei stabdote prieš pirmą laišką ir dar nespėjote atidaryti archyvo, grąžinu visą 9 € sumą.

Metinį 90 € mokėjimą nutraukus anksčiau, grąžinu nepanaudotus pilnus mėnesius, minus jau praėjusius, skaičiuojant po 9 €. Pirmas mėnuo visada laikomas panaudotu, jei išsiųstas bent vienas antradienio laiškas. Techninė klaida — laiškas neateina dvi savaites iš eilės dėl mano pusės — suteikia teisę į to laikotarpio grąžinimą be ginčo.

Perskaitytas ar neperskaitytas numeris grąžinimo nekeičia. Negrąžinu ir tada, kai tema „netiko“ — laiško turinys aprašytas viešai prieš pirkimą.

Matavimo rinkinys

Rinkinys yra skaitmeninių failų paketas. Kai prieiga atveriama ir failai atsisiunčiami, 14 dienų atsisakymo teisė skaitmeniniam turiniui netaikoma, nes vykdymas prasideda jūsų sutikimu iškart po pavedimo. Tai parašyta sąskaitoje.

Išimtis: failai neatsidaro, trūksta žadėtų 18 šablonų, arba nuoroda neveikia. Tada per 3 darbo dienas taisau. Jei nepataisau — grąžinu 149 € ir prašau failus ištrinti. Nuomonė, kad „šablonai per trumpi“, nėra grąžinimo pagrindas: apimtis matyti kainų puslapyje.

Jei rinkinio dar neatvėrėte ir rašote per 14 dienų, grąžinu visą sumą. Po atvėrimo pakartotinai to paties paketo neparduodu pigiau — kitas pirkimas yra naujas.

Peržiūra 1:1

Sesiją galima perkelti, jei rašote ne vėliau kaip prieš 24 valandas darbo metu. Vėlesnis atšaukimas laikomas įvykusia sesija: 240 € negrąžinu, nes laikas buvo rezervuotas. Liga ir infrastruktūros lūžis — rašykite tą pačią dieną; skiriu naują 90 min vietą per 10 darbo dienų be priemokos.

Jei sesija neįvyko dėl to, kad nesuteikėte skaitymo prieigos, nors datą patvirtinome, laikau, kad paruošiamasis darbas atliktas. Tada siūlau vieną perkėlimą. Antrą kartą be prieigos — sesija laikoma įvykusia.

Santraukos vėlavimas: jei 6–8 puslapiai neateina per 3 darbo dienas be jūsų kaltės, galite prašyti 80 € grąžinimo ir vis tiek gauti santrauką, arba palaukti be grąžinimo. Abiejų variantų vienu metu nėra. Rezultato skaičiais negrąžinu niekada — jo ir nepažadėjau.

Ketvirčio palyda

Minimalus laikotarpis — 3 mėnesiai. Per tuos tris mėnesius nutraukimas galimas tik jei aš sistemingai pažeidžiu terminus: neatsakau 5 darbo dienas iš eilės arba praleidžiu dvi sesijas be perkėlimo. Tada grąžinu apmokėto, bet nepravesto mėnesio dalį.

Po minimalaus laikotarpio palydą nutraukiate raštu iki kito mėnesio 1 dienos. Jau prasidėjusio mėnesio negrąžinu. Išankstinis ketvirčio mokėjimas, jei toks būtų, perskaičiuojamas po 480 € už kiekvieną pradėtą mėnesį.

Sesijų perkėlimas — ta pati 24 valandų taisyklė. Nepanaudotos sesijos mėnesio pabaigoje nedingsta savaime: jas perkeliame į kitą mėnesį, jei rašote iki paskutinės darbo dienos. Po to jos nurašomos. Tai ritmas, ne kuponų knygelė.

Kaip pateikti prašymą

Laiške nurodykite paketą, pavedimo datą ir sąskaitos numerį, jei jį turite. Pinigus grąžinu į tą pačią sąskaitą, iš kurios atėjo pavedimas, jei teisė leidžia. Kitą sąskaitą priimu tik su aiškiu paaiškinimu. Ginčą pirmiausia sprendžiame raštu; tada taikoma Lietuvos teisė, kaip naudojimo sąlygose.

Ko negrąžinu

Negrąžinu dėl to, kad savaitės skaičius nepakito. Negrąžinu dėl to, kad įrankio sąsaja pasikeitė po pirkimo — tada taisau šabloną arba parašau pataisą, ne grąžinu pinigus už rinkos pokytį. Negrąžinu, jei patys ištrynėte failus po atvėrimo. Negrąžinu dalies palydos už „nepatikusį toną“, jei terminai ir sesijų skaičius laikėsi.

Vartotojo teisės ES, kurių negalima apriboti sutartimi, lieka galioti. Ši politika jų nesiaurina, o paaiškina, kaip elgiuosi su skaitmeninėmis paslaugomis, kurios prasideda iškart. Taisytas: 2026-10-31.